【重要】外部サービス「Studio」への不正アクセスに伴う、当社Webサイトのフォーム送信情報の流出の可能性に関するお詫びとお知らせ（第一報）

2026年10月19日 Ubie株式会社

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび、当社がWebサイトの制作・運用に利用しておりました「Studio」（Studio株式会社提供）において、第三者による不正アクセスが発生したことが、同社より2026年10月16日に公表されました。この影響により、当社Webサイトのフォームから送信いただいた情報が、外部に流出した可能性がございます。フォームを通じてご連絡をくださった皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、当社が提供するサービス「ユビー」「ユビー生成AI」「ユビーAI問診」のシステムは、今回の不正アクセスの対象ではなく、本件によるこれらのシステムからの情報流出はございません。

1.経緯

Studio株式会社の発表によると、2026年9月30日から10月1日にかけて、同社が提供するシステムへの不正アクセスがありました。環境内のデータは、同社が対処を完了した10月14日まで、外部から取得できる状態にあったとのことです。現時点で、第三者に実際に取得された事実は確認されていないものの、同社は取得されたものとみなして対応と調査を進めております。本件に起因する情報の不正利用や二次被害の有無についても、同社が調査を続けております。

2.流出した可能性のある情報

対象として確認を進めているのは、Studioに保存されていた以下の用途のフォーム送信情報です。サイトの移行・非公開化以前に送信いただいた情報も含まれます。

当社コーポレートサイトへのお問い合わせ
- 対象期間：2018年12月2日〜2026年9月29日
- 流出した可能性のある送信情報：最大15,243件（精査中）
当社サービスに関するお問い合わせ
- 対象期間：2019年7月10日〜2026年4月24日
- 流出した可能性のある送信情報：最大762件（精査中）
対象リンク（共通）：https://ubie.life/inquiry

対象項目は、氏名、メールアドレス、電話番号、所属、お問い合わせ・お申し込み内容などです（フォームにより異なります）。添付ファイルはファイル名のみが対象で、ファイルの中身は含まれておりません。流出した可能性のあるフォーム送信情報は、合計で最大16,005件（精査中）です。この件数は対象となるフォームの送信件数であり、人数や、実際に流出したと確認された件数ではございません。第三者による実際の取得の有無は未確認で、Studio株式会社が調査を続けております。

3.当社の対応

該当するフォームの停止
外部サービスとの連携の停止、および認証情報の無効化
対象となる方への個別のご連絡（順次メールにてお送りいたします）

4.皆さまへのお願い

当社やStudio株式会社を装ったメールや電話が届く可能性がございます。過去のお問い合わせ内容に触れるなど、本物らしく装った連絡にもご注意ください。また、本件に関して当社からパスワードやクレジットカード番号をお尋ねすることはございません。不審な連絡を受けられた場合は、下記の窓口までお知らせください。

5.お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせ窓口 Ubie株式会社メール：incident-studio-202610@dr-ubie.com

お問い合わせが集中した場合、ご回答までにお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

6.今後について

対象となる方には、送信いただいたフォームと、流出した可能性のある情報の項目を一人ひとり確認したうえで、順次、個別にご連絡いたします。連絡先の変更などにより個別にご連絡できない方には、本お知らせをもってご案内とさせていただきます。ご自身が対象となる可能性があるにもかかわらず個別のご連絡が届いていない方、または対象かどうかの確認を希望される方は、上記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、ご回答いたします。

件数の精査結果を含め、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、本ページにて速やかにお知らせいたします。

このたびは、皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。当社は本件を重く受け止め、外部サービスにおける個人情報の取り扱いを見直し、再発防止に努めてまいります。

Ubie株式会社